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Contributions

«La fonction RH, acteur incontournable de la digitalisation de l'entreprise», Dr Ahmed Traoré, Directeur des Ressources Humaines et Compétences ANSUT

Le plan de présentation de Dr Ahmed Traoré a porté sur cinq (5) points  : le concept de digitalisation de l’entreprise, les trois enjeux clés de la digitalisation de l’entreprise, les étapes de la digitalisation des entreprises, la maturité de la fonction RH et son positionnement dans le processus de digitalisation et quelques défis majeurs des Managers des Ressources Humaines dans le processus de digitalisation.

Définissant le concept de la digitalisation d’une entreprise, il dira que cela « ramène à un ensemble de procédés qui vise à transformer des processus traditionnels, des objets, des outils ou encore des professions en utilisant les technologies digitales afin de les rendre plus performants  ; et concerne tous les secteurs d’activités…  ».

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Les enjeux clés pour l’entreprise concernent, a-t-il expliqué, la « nouvelle vision de la relation client, l’accroissement des échanges commerciaux  et la gestion organisée et optimisée de la base de données clients ».

Abordant les différentes étapes de la digitalisation de l’entreprise, le Directeur des Ressources Humaines et Compétences de l’ANSUT précisera d’entrée qu’il s’agit d’une «  opération complexe  » qui «  impacte l'entreprise, ses collaborateurs, ses clients, ses équipes de management, ses procédures et ses données  ». Puis d’ajouter que  trois (3) étapes sont nécessaires pour la mise en œuvre d'une transformation digitale réussie : «  la formation des équipes de management, la création d'une culture d'entreprise en phase avec le digital et enfin l'évolution de l'organigramme vers une forme digitale ».

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La question de la maturité de la fonction RH et son positionnement dans le processus de digitalisation exige un préalable de la maturité de cette fonction qui part du prestataire de services au leader en passant par l’expert fonctionnel aux partenaires des transformations et aux partenaires stratégiques.

Elle nécessite ensuite un positionnement stratégique de la fonction RH dans le processus de digitalisation : « il faut s'assurer au fur et à mesure que les changements liés à la digitalisation sont bien intégrés et acceptés par les collaborateurs et le management de l'entreprise ». Le 5ème point, les défis majeurs des managers des Ressources Humaines dans le processus de digitalisation a été orienté sur quatre (4) axes à savoir « Comprendre et s’imprégner de la culture numérique pour mieux accompagner le processus de digitalisation ; repenser la gestion des talents à l’air de la digitalisation (recrutement, formation, motivation) ; trouver un équilibre entre « la relation numérisée » et la relation humaine pour ne pas perdre de vue l’essentiel de notre métier ; se positionner comme les champions de la digitalisation là où les DSI sont propulsés en première ligne ». «  Sommes-nous prêts à être les acteurs incontournables de la digitalisation réussie de nos entreprises  ?  » C’est à cette interrogation adressée à son auditoire que Dr Ahmed Traoré a terminé son exposé.

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