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Comment fidéliser les salariés en entreprise ?

Le dynamisme du monde du travail, l’évolution des mentalités des salariés et de leurs attentes rend aujourd'hui plus difficile leur fidélisation qui est pour autant une nécessité.

Des salariés démotivés et une perte de talents mettent en exergue les problèmes d'organisation et de communication au sein de votre entreprise. L'absentéisme et le turn-over sont des problématiques que connaissent malheureusement trop de Directeurs des Ressources Humaines et chefs d'entreprise. En plus d'engendrer des pertes financières, ils ont également un effet néfaste sur le climat général au sein de la société mais aussi sur l'image de l'entreprise.

En tant que recruteur, fidéliser ses collaborateurs est donc un enjeu majeur. Mais pour y arriver, plusieurs leviers sont à votre disposition. Dans cet article, nous en avons relevé quelques un qui pourraient vous être utiles dans votre stratégie de fidélisation.

Il est donc important voir essentiel de donner une bonne image afin d'attirer les meilleurs talents. En tant que Gestionnaire des Ressources Humaines, vous pouvez agir sur plusieurs points tels que l'optimisation des pages de votre site web consacrées au recrutement ainsi que celles concernant l'histoire et les valeurs de votre entreprise.

Cette phase est souvent le premier contact entre le futur employé et l'entreprise. Développer la marque employeur permet de faire connaitre votre structure et susciter les candidatures, afin d’être sûre d'attirer des personnes motivées.

L'une des solutions envisagées peut être de privilégier l'apprentissage tout en faisant la place aux jeunes.

Dans certains secteurs comme l'industrie, attirer cette cible est plus compliqué. Outre le manque d'attractivité, on constate un problème d'adéquation entre l'offre de formation et les besoins réels des entreprises. C'est pourtant une filière qui offre de nombreuses opportunités en termes d'emploi. En effet, cela permet d'accueillir de jeunes apprentis que vous pourrez former et embaucher directement par la suite.

Les mentalités ont évoluées et les codes au travail ne sont plus les mêmes. Dans certaines entreprises, le système de hiérarchie classique, trop lourd, est devenu caduque. Le manque de transversalité et de transparence pèsent sur le moral des salariés. Aujourd'hui, un salarié ne veut plus être qu'un simple exécutant. Il veut s'investir, gagner en responsabilité et pouvoir contribuer à l'évolution de l’entreprise. Il a donc besoin de plus d'autonomie dans l'entreprise et dans la gestion de ses tâches afin de mettre à profit ses compétences.

L'une des causes de démission souvent évoquées par les salariés est la mauvaise relation avec leur manager souvent trop stressant. Les salariés perdront leur motivation et auront plus de chance de s'absenter. A l'inverse, avec un manager trop laxiste, les employés ne seront pas motivés et pourraient être moins performants. Tout est donc une question d'équilibre. Cependant, un bon manager doit pouvoir s'adapter aux différentes personnalités de son équipe mais surtout, il doit privilégier le dialogue afin d'aider ses collaborateurs à progresser, il doit leur faire des retours fréquents sur leurs actions quotidiennes : les axes d'amélioration autant que la valorisation du travail bien fait.

Ce nouveau raisonnement commence peu à peu à émerger dans la politique de fidélisation des salariés à savoir envisager ses collaborateurs comme des clients. Cela consiste à définir les attentes et les besoins de son personnel afin de pouvoir proposer un plan de carrière adapté à chaque collaborateur. Demander leur avis sur le processus interne de l'entreprise ou encore savoir quels outils et ressources ils aimeraient obtenir afin d'améliorer leurs conditions de travail sont également des sujets à aborder. Cela permet non seulement de montrer votre intérêt mais également de pouvoir développer le potentiel et la performance de vos collaborateurs.

En plus de les valoriser, mener une politique de formation au sein de votre entreprise vous permet de gagner en compétitivité et de faire baisser le taux d'absentéisme et de turn-over. Selon le secteur dans lequel vous évoluez, votre marché est plus ou moins concurrentiel. Il est donc important que vos salariés aient les compétences professionnelles nécessaires pour faire face à l'environnement économique. Par ailleurs, un salarié qui a pu augmenter ses savoir-faire se sentira plus confiant dans l'exécution de ses tâches et sera plus performant.

La qualité de vie au travail étant une problématique RH de premier ordre, il va falloir renforcer l'esprit d'équipe, en organisant par exemple des séminaires, des petits-déjeuners ou des afterworks. Vous pouvez également utiliser de nouveaux outils de communication (l’intranet ou applications dédiées à la communication en entreprise). Une bonne ambiance au sein des équipes ne pourra qu'augmenter la performance des salariés et leur fidélisation. Le sentiment d'appartenance à un groupe n'est pas seulement nécessaire au niveau personnel, il l’est aussi au niveau professionnel. Entretenir de bonnes relations humaines en interne est donc essentiel.

Un autre axe sur lequel travailler afin de motiver ses équipes est l'aménagement des espaces de travail. Offrir la possibilité à un collaborateur qui le souhaite de faire du télétravail ou d'avoir plus de flexibilité au niveau des horaires lui permettra de pouvoir concilier plus facilement sa vie personnelle et professionnelle, avoir des bureaux confortables, du matériel moderne ou encore une salle de détente agréable sont des éléments qui auront un impact positif sur le moral de vos employés mais aussi sur leurs performances. En augmentant son bien-être, vous augmenterez forcément sa fidélité.

Une juste rémunération fait en effet partie des principales attentes des salariés. Mais si nous avons décidé de parler de ce critère aussi important en dernier c'est parce que justement, beaucoup trop d'entreprises misent uniquement leur stratégie de fidélisation sur la rémunération. Le salaire est l'un des leviers le plus souvent activés par les employeurs dans leur stratégie de motivation voire même d'acquisition de talents. Si le salaire est un très bon levier de performance, il ne doit pas être le seul facteur de motivation, car les piliers précédents ont autant d'importance, voire plus. D'après une étude réalisée par OpinionWay, c’est la proximité de leur lieu de travail avec leur domicile qui donne le plus envie aux personnes interrogées de rester fidèle à leur entreprise (39%), la stabilité de l'entreprise (32%) ainsi que les relations entre collègues (31%). La rémunération n'arrive qu'en 4ème position, fort de ce constat, c’est à chaque employeur de faire son choix.

En conclusion, l’évolution du marché de l'emploi ainsi que les attentes des salariés sont en constante évolution. Des employés démotivés nuisent non seulement à l'ambiance mais aussi et surtout à la productivité de votre entreprise. Ils n’hésiteront d’ailleurs pas à le faire savoir. Quel qu'il soit, l'abandon de poste intérim, CDD et même celui des employés en CDI est un signal d'alerte. Leurs appréciations sur le management, sur la stratégie adoptée ou encore sur leurs collègues de travail, ces avis positifs et négatifs auront un impact sur votre image. Par ailleurs, ils influenceront fortement les nouveaux candidats à postuler ou non.

En tant que Responsable du Management des Ressources Humaines, vous devez alors adapter votre politique de fidélisation des salariés afin de les motiver et les fidéliser. Pour ce cela, il va falloir activer plusieurs leviers, depuis le recrutement en passant par le management jusqu'à la rémunération. N'oubliez pas que des collaborateurs heureux et engagés n’apporteront que des avantages à votre organisation, Il faut donc en prendre soin. Toutefois que vous trouverez nécessaire, vous pourrez toujours vous inspirer de notre article consacré à la motivation des salariés au travail.

Abdoul Aziz MAHAAMADOU, Consultant-formateur en Management de Ressources Humaines