Les métiers de l’entreprise se transforment
au rythme des mutations technologiques. Les secrétaires sont ainsi appelées à
devenir des assistantes 2.0 ou à être des forces de proposition pour leurs
employeurs. C’est dans ce contexte que le Réseau ivoirien des professionnels du
secrétariat a organisé le 26 septembre sa 16ème matinale secrétariale sur le
thème : les nouvelles exigences du secrétaire pour une collaboration
professionnelle et durable. Cette matinale à l’allure de petit déjeuner d’étude
et de coaching a permis aux participantes de mieux s’approprier les qualités et
les attentes liées à leur métier. Selon Sylvie Kocoa, consultante formatrice,
la secrétaire devrait prêter serment à l’instar de certains professionnels de
la médecine car son travail implique un profond sens du devoir. Elle est
astreinte à des exigences techniques ou technologiques et des exigences
morales.
La
secrétaire porte ainsi plusieurs casquettes en entreprise. Elle est agent
commercial en vendant ou vantant l’entreprise et ses produits. Elle est une
traductrice ou un interprète habile en raison de ses compétences linguistiques
(Ndlr : l’anglais). L’assistante moderne est par ailleurs psychologue car
elle est à même de gérer des tensions interpersonnelles ou relationnelles. La
maîtrise de soi et la confiance en soi sont des aptitudes personnelles qui lui
permettent d’affirmer son leadership. L’écoute active, la courtoisie,
l’abnégation constituent un savoir-être intrinsèque qu’elle doit exprimer.
Sylvie Kocoa a rassuré les participants avec ces mots : « le métier
de secrétaire n’est pas le dernier des métiers, c’est un métier noble ».