Ayant entrainé son
expertise dans plusieurs entreprises, notamment Alink Telecom, Orange CI, SCB,
Unilever, Emmanuel Kadjo est aujourd’hui le DRH de Brassivoire, « l’entreprise
qui révolutionne le marché de la bière en Côte d’Ivoire, filiale des groupes
Heineken et CFAO ». Diplômé de l’INPHB, il cumule 17 années
d’expériences dans le domaine des ressources humaines. La politique sociale
d’une entreprise, il s’y connait et nous partage son expérience dans le domaine
à travers cet entretien…
Parlez-nous de la politique sociale de votre
entreprise.
Nous avons une
politique sociale que nous déployons en faveur de nos employés. Chaque année,
nous faisons deux (2) enquêtes de rémunération qui nous permettent de comparer
nos pratiques par rapport au marché global mais surtout à notre secteur
d’activité. En fonction des performances de notre entreprise, nous décidons ou
non de faire les ajustements nécessaires afin d’être toujours compétitif.
Notre politique
sociale tourne autour de plusieurs rubriques. D’abord la santé et la sécurité.
Elle regroupe les activités de la médecine du travail, de l’Assurance Maladie,
l’Assurance Retraite Complémentaire, l’Assurance Vie et Invalidité et aussi des
activités du CSST (Comité Santé Sécurité au Travail) et du SHE (Safety Health
Environment).
Ensuite les conditions
de travail qui regroupe les pratiques en vue de faciliter l’activité
professionnelle des employés. Ce sont les bus de transport gratuit, la cantine
subventionnée, les téléphones et crédit de communication et les véhicules
attribués à certaines catégories d’employés.
Nous avons par la suite
le programme de reconnaissance. Elle permet de récompenser les employés qui se
distinguent dans leur activité professionnelle autour de nos valeurs.
La formation vient
ensuite compléter le lot. Nous aménageons les horaires de travail pour les
employés qui désirent faire des formations complémentaires diplômantes.
Les dons au
personnel. Dans le cadre d’événements familiaux touchant un employé (mariage, naissance,
décès) ; les célébrations où chaque mois et à l’occasion de certaines fêtes
dans l’année, des produits d’entreprise sont remis aux employés. L’arbre de
Noel est organisé chaque année en faveur des enfants des employés.
Nous avons enfin les
prêts et acompte/avances sur salaire. Nous octroyons des prêts scolaires à nos
employés afin de faciliter la scolarité de leurs enfants. Les employés qui font
face à des situations difficiles peuvent aussi bénéficier de prêts
exceptionnels.
C’est quoi l’objectif de la politique sociale
d’une entreprise ?
La politique sociale
fait partie de la politique de rémunération. L’objectif ultime est d’améliorer
la satisfaction des employés et de les fidéliser dans le cadre de la réalité
économique dans laquelle nous opérons. Répondre de façon adaptée à certains de
leurs besoins ; Maintenir les talents et en attirer de nouveaux ; favoriser
un bon climat social au sein de l'entreprise et enfin créer ce
sentiment d’appartenance à une organisation qui se soucie de votre bien-être.
Lire aussi: "L'externalisation du personnel".
Quels en sont ses enjeux et quels sont les
éléments indispensables d’une bonne politique sociale en entreprise ?
Les actions mises en
place visent à favoriser la qualité de vie au travail, à encourager le dialogue
dans un cadre de travail serein et aussi à booster la performance individuelle
et collective. La RSE intègre également des valeurs en matière d'équité dans le
traitement, de respect, de non-discrimination et de juste rémunération au sein
de l'entreprise.
Une bonne politique
sociale doit être guidée par le principe de solidarité envers toutes les
couches de l’entreprise. Les actions mises en œuvre doivent conduire à
améliorer les conditions de travail et de vie des employés ce qui aura pour
conséquence d’impacter positivement la performance collective.
Comment peut-on évaluer et valoriser la
politique sociale d’une entreprise ?
La politique sociale permet
à une entreprise de savoir si elle est un employeur de référence ou pas. A
l’externe, nous pouvons aussi savoir à partir de ratios si nous sommes toujours
attractifs auprès des demandeurs d’emplois. En interne, les enquêtes sociales régulières
permettent d’évaluer le niveau de satisfaction des employés. Pour apprécier la
valeur des prestations contenues dans la politique sociale, il faudra être
attentifs à la qualité de la prestation et au service rendu.
D’aucuns disent qu’un employé qui veut partir
d’une entreprise, partira… Mais est-ce qu’une politique sociale attractive peut
retenir et fidéliser un collaborateur ?
Les employés quittent
les entreprises pour diverses raisons (projet personnel, promotion,
environnement de travail, charge de travail, meilleure rémunération etc.). La
mise en place d’un plan de rétention incluant une politique sociale attractive
ne permet pas toujours de régler le problème. Cela est d’autant plus visible en
Côte d’Ivoire au regard du dynamisme du marché de l’emploi. Néanmoins, elle
concoure à limiter la saignée et surtout le départ des talents vers d’autres entreprises.
Lire aussi: « Le bien-être des travailleurs au centre des échanges».
Doit-elle être mise en avant dans le recrutement
de nouveaux talents ?
Le salaire est
important mais de plus en plus, les candidats sont sensibles à tout ce qui
gravite autour du salaire. Lors des recrutements il est plus qu’indispensable
d’en parler. En outre, il ne faudra pas hésiter à aussi présenter aux candidats
les objectifs à moyen et long terme de l’entreprise afin qu’ils y envisagent un
véritable projet professionnel.
La politique sociale de l’entreprise
doit-elle se faire en accord avec les représentants des salariés ou se définir unilatéralement
par la direction de l’entreprise ?
L’initiative de la
mise en place d’une politique sociale émane de l’employeur. Cependant, dans le
cadre du dialogue social, une ouverture peut être faite aux instances
représentatives du personnel afin de solliciter leurs avis ou contributions.
Les discussions aboutissement parfois à la signature d’accords d’entreprise.
Pourrait-on aisément croire que certaines
entreprises sont à la traine sur leurs concurrents parce qu’elles n’ont pas
accordé à leur politique sociale la place qui lui sied ?
La force d’une entreprise
réside dans son capital humain. La volonté d’implémenter une politique sociale
attractive en faveur des employés existe. Cependant, la réalité économique
surtout en cette période d’incertitude liée au Covid-19 rattrape rapidement.
L’entreprise ne peut offrir qu’en fonction de ses capacités financières.
Votre mot de fin…
En résumé, une politique sociale vise au bien-être des employés.
Ceci comprend de nombreux aspects, qui touchent à la santé, à la famille, à la
constitution d'un avoir de retraite etc... Pour toute entreprise qui se veut
compétitive dans un environnement économique dynamique et très concurrentiel la
mise en place d’une politique sociale complète et efficace devient un enjeu
stratégique.