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Le 26 octobre 2024, la Villa des Hôtes d'Abidjan-Cocody a accueilli le 58ème Workshop de l'Amicale des Gestionnaires des Ressources Humaines (AGRH). Cette édition, axée sur le thème « Manager RH : bâtir sa crédibilité ! », a été marquée par l'intervention éclairante de Behi Togba, Directeur Central des Ressources Humaines de la CIE.

Behi Togba a débuté en soulignant le rôle crucial de la fonction Ressources Humaines, souvent perçue comme un "pompier de service". Selon lui, cette fonction doit aujourd'hui transcender cette image réductrice, car le Manager RH moderne fait face à des défis complexes qui vont bien au-delà de la simple gestion des urgences. Dans un contexte économique en constante évolution, le rôle stratégique des RH s'affirme comme un pilier de la performance organisationnelle. « Cette métaphore de pompier de service illustre la nécessité pour les gestionnaires RH d'intervenir dans des situations de crise et de résoudre des problèmes au sein de l'organisation. En effet, les professionnels des RH doivent non seulement gérer les conflits, mais aussi anticiper les besoins des employés et créer un environnement propice à leur épanouissement », a introduit le conférencier principal.

La crédibilité, notion centrale de cette rencontre, a été analysée sous plusieurs angles. Pour le conférencier, elle repose sur un quatuor indissociable : compétences, état d'esprit, cohérence et posture. Ainsi, pour renforcer leur crédibilité, les Managers RH doivent développer des compétences. « La maîtrise des connaissances juridiques et des pratiques RH est indispensable. Les gestionnaires doivent également posséder des compétences relationnelles solides, telles que l'intelligence émotionnelle et la capacité à communiquer efficacement ». Ensuite, ils doivent adopter un état d'esprit positif qui impose au manager « d’être accessible et prêt à écouter son équipe. La reconnaissance des efforts et des succès des collaborateurs contribue également à bâtir une atmosphère de confiance ». De plus, les actions d'un manager doivent refléter ses discours. « Si un manager prône la transparence, il doit être disponible pour ses collaborateurs et respecter ses engagements, c’est s’assurer de la cohérence entre paroles et actes ». Enfin, il s’agit de maintenir une posture professionnelle : « Cela inclut savoir gérer les conflits avec impartialité et faire preuve de rigueur dans l'application des politiques RH ». Le conférencier a établi qu’être crédible ne se limite pas à posséder des compétences techniques ; cela englobe également des qualités interpersonnelles et un état d'esprit positif. « La crédibilité est construite sur la confiance que les collaborateurs placent en leur manager. Cette confiance est essentielle pour établir une dynamique de travail efficace », a souligné Behi Togba.

En conclusion de cette session principale du Workshop RH 58, le conférencier a mis en lumière un parallèle révélateur entre la fonction RH et le marketing. Tout comme le marketing développe l'image et la performance des produits, « les RH doivent désormais se positionner comme les architectes de l'âme et de l'énergie de l'entreprise. Cette analogie souligne la nécessité pour les Managers RH de se doter d'outils et de méthodes innovantes pour mesurer et développer le capital humain. L'absence de manuel d'instruction standardisé ne doit pas être perçue comme un frein, mais plutôt comme une opportunité de créer des approches sur-mesure, adaptées aux spécificités de chaque organisation », a exhorté le Directeur Central des Ressources Humaines de la CIE.

Cette rencontre de l'AGRH a ainsi permis de dessiner les contours du Manager RH de demain : un professionnel agile, stratège et créatif, capable de concilier excellence opérationnelle et vision prospective. Dans un monde professionnel en constante évolution, la crédibilité du Manager RH apparaît plus que jamais comme un levier essentiel de transformation et de performance durable.

Les autres volets traditionnels du Workshop RH ont tous été passés en revue avec beaucoup d’attention de la part des nombreux professionnels RH présents : Développement personnel, Focus RH, présentation de l’AGRH Academy…

Alexis Kacou Bi